12 razones por las que a los clientes les encantará enviar mensajes de texto con tu salón

Es seguro decir que hoy en día, el teléfono móvil es el sustento de todos. Debido a que el mundo se ha vuelto tan acelerado, todos deben tener sus teléfonos bien agarrados en sus manos para recibir una llamada importante o leer un correo electrónico urgente. Es la herramienta de comunicación más utilizada porque podemos recibir información en un instante. Y aunque podemos hacer chats de video y mensajes de correo electrónico con mucha facilidad, la mayoría de nosotros todavía preferimos enviar mensajes de texto.

Cuando se trata de enviar mensajes de texto, nuestro comportamiento es un poco diferente. Tendemos a ser más pacientes, esperando que la otra persona esté disponible para responder. Enviamos mensajes de texto cada vez, desde los miembros de nuestra familia a los amigos, incluso a los restaurantes en los que queremos reservar una mesa. Es solo una de las formas más rápidas de obtener una respuesta. Como un negocio de salón, necesita entrar en acción. Necesita modelar algunos de sus ideas de marketing de salón hacia impulsar los esfuerzos móviles.

Todos los mensajes de texto y las personas prefieren enviar mensajes de texto a su tienda de salón que llamar a su teléfono fijo. Si todavía es escéptico, aquí hay formas de facilitar las cosas para los usuarios móviles.

Enviar mensajes recordatorios de citas

Esta es una excelente manera de reducir la cantidad de personas que no se presentan. Al mismo tiempo, permite que la persona que programó la cita piense si realmente quiere seguir adelante. Es posible que lo hayan olvidado debido a su semana ocupada, así que recuérdeles que tienen algo por venir. Puede enviar un mensaje al cliente un día antes para confirmar su cita, preferiblemente por la tarde o temprano en la noche. Asegúrese de mencionar cuál es su cita, en caso de que también lo hayan olvidado.

Enviar mensajes dirigidos

Los mensajes dirigidos significan que enviará a sus clientes promociones o tratamientos exclusivos que sean relevantes para ellos. Su salón tiene registros de sus visitas y los tipos de tratamientos que generalmente reciben. ¿Por qué no presionar por la promoción y enviarla a través de mensajes de texto? De esta manera, podrá fortalecer su relación con los clientes porque sabe lo que necesitan y aumenta la lealtad del cliente.

Ofrezca programar una cita para ellos.

Un cliente que cancela una cita significa que tiene un espacio para llenar. Puede enviar mensajes a sus clientes, diciéndoles que hay una promoción especial o recompensa por reservar en ese momento. Mire a sus clientes objetivo nuevamente, aquellos que frecuentan el salón constantemente, envíeles un mensaje y complete sus tiempos lentos con sus clientes más leales.

Vende tus productos

Oye, este no es un enchufe descarado. Utilice mensajes de texto móviles al informar a sus clientes sobre los nuevos productos que está vendiendo. Usando la sugerencia de mensajes en el destino, también puede enviar a los clientes que ya han comprado productos que les está ofreciendo una promoción de paquete especial para ellos, o que los productos simplemente están disponibles para su compra. Pregúnteles si les gustaría reservar un par de botellas para recoger en su próxima visita.

Enviar consejos diarios

Algunas empresas hacen esto exclusivamente en las redes sociales o mediante un artículo de blog en su sitio web. Si desea apuntar a todo tipo de clientes, lo hará en ambas plataformas más el móvil. Envíeles mensajes de texto simples, recordatorios, consejos e incluso productos para el cuidado de la piel para usar en un tipo específico de clima.

Breve encuesta al cliente

Probablemente envíe encuestas a sus clientes de vez en cuando. Pero si desea saber algo rápidamente, puede ejecutar una encuesta a través del texto. Quizás les envíe un mensaje si prefieren el nuevo champú que está utilizando o el antiguo. Pregúnteles quién los atendió en su visita y si hicieron un buen trabajo. O tal vez un empleado todavía está en libertad condicional y desea que los clientes que han sido atendidos por este empleado en particular los califiquen.

Ofrecer promociones de referidos

Por supuesto, querrás hacer crecer tu lista de clientes. Una de las formas en que puede hacer esto es enviando a sus clientes existentes un mensaje de texto que diga que obtendrán un descuento del X% si comparten este texto con un amigo. También puede ofrecer un tratamiento gratuito por mensaje de texto si traen uno o dos amigos con ellos (incluya a los amigos en el tratamiento gratuito). Esto es efectivo especialmente si el incentivo lo vale.

Notificaciones de alerta

En el caso de que necesite cerrar un día específico, puede enviar fácilmente a sus clientes una alerta de que las citas programadas para ese día tendrán que ser trasladadas. También puede enviarles una notificación si alguno de sus sistemas de comunicaciones está inactivo.

Comunícate constantemente con tus clientes a través de mensajes de texto.

A algunos clientes no les gusta esperar a que el teléfono sea gratuito. Si llegan tarde a una cita o si necesitan cambiar los intervalos de tiempo, sería más fácil para ellos hacerlo a través del texto y más rápido para que usted haga los cambios. Entonces, cuando les envíe una alerta sobre su cita, ofrézcales que se les envíe un mensaje de texto.

Crear marketing de llamado a la acción

Si no tiene una aplicación diseñada específicamente para su salón, tal vez pueda crear un tipo diferente de marketing de CTA. Asigne palabras como "lealtad" o "promoción" y haga que le envíen mensajes de texto con estas palabras clave para averiguar cuántos puntos de lealtad tienen o qué promociones pueden aprovechar actualmente.

Texto de su número de salón

Si está utilizando una herramienta de salón, una de las características sería la mensajería SMS. Lo mejor de todo es que usará su propio número de salón; No es su número o un número automatizado. Le da a sus mensajes un tono amable, un toque humano si lo desea. Y esto es importante porque los clientes no quieren que se les envíen mensajes mecánicos, quieren que sea personal.

Use el sistema de SMS con su personal

Los clientes no son los únicos que se benefician de su sistema de mensajería. Su personal también puede usar palabras clave específicas como "programar" o "reunión" para que se les puedan enviar las tareas del día que se les asignan.

Si puede utilizarlos bien, verá un gran aumento en su lista de clientes y un grupo de clientes leales que lo ayudarán a difundir su marca.

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