5 salones de errores hacen que el dolor repita los negocios

5 salones de errores hacen que el dolor repita los negocios

Anillo anillo! Raramente contesto el teléfono, pero algo me dijo que esta llamada era urgentemente importante. Recogí y estaba claro que mi intestino estaba en lo cierto: esta llamada fue importante. Era el salón de manicura. Jessica, una dulce técnica de uñas que le había dado a mis uñas achaparradas una nueva forma glamorosa y un acabado brillante de esmalte de gel, estaba estresada. Estaba preocupada porque no había regresado al salón desde mi cita inicial, y aún más preocupada porque muchos de sus otros clientes tampoco regresaban. Casi me sentí como si estuviera rompiendo con un novio después de que las cosas simplemente no funcionaron. Jessica, no eres tú, soy yo.

Después de colgar, miré mi manicura adulta. Además de una media luna visible de la uña desnuda y cutículas menos que ordenadas, esta manicura había sido una de las mejores. La verdad es que el problema era totalmente Jessica. No volvía a ese salón porque Jessica había cometido demasiados errores. Pero Jessica no es un caso especial, ¡muchos salones sufren de estos mismos errores, dañando sus negocios repetidos! Si desea ejecutar un salón exitoso, querrá estar atento a algunos de estos errores comunes.

  1. La comunicación clara es la clave

Uno de los errores más generalizados cometidos por los técnicos de salón es que no se comunican de manera clara y efectiva. Esto significa verificar el bienestar de sus clientes, asegurarse de que entiendan todo lo que va a hacer, cuánto costará y cuánto tiempo llevará, y también escuchar los deseos y necesidades del cliente. Además, algunos clientes pueden sentirse pasados ​​por alto o incómodos si los técnicos se comunican entre ellos más que con sus propios clientes.

  1. Te debo ¿Qué ¿Mucho?

Un mal movimiento comercial es agregar tarifas adicionales sin informar a su cliente. Si un acabado en gel costos adicionales, asegúrese de informar a su cliente que antes pintándolo en sus uñas. Nadie quiere regresar a un lugar donde creen que pagarán una cosa, pero dejan de pagar aún más.

  1. La terminología importa

Si está utilizando un lenguaje tonto para hablar con sus clientes sobre su tratamiento, ¡deténgase! Con Internet, las mujeres de todo el mundo están facultadas para conocer todos los entresijos de varios tratamientos de spa y salón de belleza, incluso antes de ingresar a un salón. Para parecer autoritario y seguro, debe usar solo el terminologia tecnica para todo dentro de su tratamiento. Al mismo tiempo, debe asegurarse de que su cliente entienda de qué está hablando, así que asegúrese de tomarse el tiempo para explicar cada término según sea necesario.

  1. Tómese su tiempo

Las mujeres van al salón para que las mimen y se sientan hermosas, no para que las lleven de una estación a otra. Si desea impresionar a los clientes con su servicio, dedique un poco de tiempo extra para que se sientan especiales. Al prestar atención a los detalles, puede pasar un poco más de tiempo con cada cliente y hacer que se sientan como una realeza recién cuidada.

  1. Establecer una relación

Ser uno mismo. Conversa con tus clientes y quizás les cuentes un poco sobre ti. Resulta que la mayoría de los asistentes al salón son más exigentes con la búsqueda de un técnico que les guste que el aspecto y el estilo reales de la manicura. Al construir una relación con su cliente, ¡puede convencerlos de que vuelvan para retocarse!

Le di a Jessica una segunda oportunidad y, después de explicarle qué cosas me habían molestado durante mi visita, ¡nos hicimos buenas amigas! Ahora, siempre espero mi próximo retoque de manicura para poder visitar a Jessica y al salón.

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